长城炮涡轮增压器损坏希望厂家处理问题

投诉内容

涡轮增压器叶轮损坏，加速没力。厂家仅凭几张照片判定进土严重，人为损坏。如果进土严重，车辆发动机也应该损坏，但是目前发动机没问题，厂家给的解释完全说不通。然后还说我中途有4-5万公里没有换进气滤芯，可是我的维保记录显示我平均每个月去4s店维保一次。这已经过去20天了，投诉厂家后厂家也一直不给回复。