北汽新能源EU动力电池故障售后拖延维修

投诉内容

2022年7月13日汽车仪表盘出现“电池故障”字样，7月14日开车到河北邢台4s店维修，店内因技术不到位为由，申请厂家师傅到店维修，期间拨打官网客服电话，客服借故正在等待师傅到店，拖延时间，而不是想办法联系厂家维修人员或者选择其他维修方案。我提出是否可以选择拖车到北京维修，毕竟当地技术有限，客服当时答应了，而后电话回访得到的是厂家需要核实，等待核实结果。7月22日河北邢台4s店来电说维修师傅已到店，维修结果是电池主板损坏，需要电池厂家邮寄主板到店，从哪里邮寄不清楚，邮寄多久不清楚，这次到店维修的师傅是河北石家庄派来的，石家庄距离邢台两个小时的车程，中间用了8天才到，着实佩服北汽售后的效率！维修师傅走后，又开始漫长地等待邮寄主板的时间，期间多次和北汽客服联系，得到的回复都是正在和电池厂家联系，正在等待电池厂家报价，正在等待电池厂家核实，到今天8月1日已经过去了10天，客服只告诉我正在催促，难道只有北汽售前提车的时候，顾客才是上帝，售后出现了问题，北汽人就变成了上帝吗？从7月14日到8月1日18天的时间一个主板更换的问题都解决不了，以后还让我们怎么给北汽做宣传？北汽售后服务太差，拖延时间，北汽售后与电池厂家相互推诿，不作为，浪费客户的时间，耽误客户的工作，这些损失怎么算？我只希望能尽快解决问题！