北汽新能源EU动力电池故障要求解决

投诉内容

2021年3月23日北京新能源汽车常州有限公司、北京汽车股份有限公司、北京（广州）汽车有限公司召回EX360和EU400纯电动汽车在国家市场监督总局发布公告，经通过公告所发布的微信公众号（SAMRDPAC）查询符合召回条件，并电话联系北汽新能源4006506766电话，客服人员明确告知该车属于召回范畴，并提示为了确保行驶过程中的安全，督促尽快去当地北汽新能源4S店，进行免费检测、维修，必要时更换模组或电池包，并升级控制模块软件，以消除安全隐患。客服人员并通过短信方式告知本人浙江台州两家4S店，但经过本人多次联系沟通并前往4S店当面沟通，两家4S店均表示本人名下所购置车辆在他们厂家系统里面并没有系统弹窗召回事项而遭受拒绝，现在车辆在行驶过程中出现电池故障，存在严重安全隐患！