一汽大众奥迪Q5刹车失灵导致事故

投诉内容

2022年7月17日，我从桐梓县风水镇回贵阳，车上副驾有我爱人（怀孕7个多月），后排有1个60多岁老人和1个十岁小孩。沿花风线（镇与镇公路）风水镇往花秋镇方向行驶，在16点30分左右，行驶自花风线400到500米左右出（陡坡下坡）。由于前方（来向）有长重大货车（前方多弯道），我前面也停了几辆车等候让大货车先行。因为大货车目前所在地方弯道多，路边又有一个观音庙，当天正好是六月十九赶庙会，人非常多。右边是万丈悬崖。于是我靠边停车，向后倒车一米左右靠边（目的，左边让出足够空间让大货车过），于是我熄火下车到前方查看大货车情况（大概三、四分钟左右），大货车行驶到我车跟前（大货车车头已经过我车车身，大货车停下了），担心大货车后身可能会刮擦到我左反光镜，我家爱人让我上车收一下反光镜。我上车收两次反光镜（没有反应，此时应该是反光镜发生故障），于是我爱人说你往前开一点嘛！我点火（我爱人事后回忆听到车发动声音），我挂上挡，放下手刹，车子移动。当移动到安全距离（前面还有车停起的），我踩刹车，刹车很轻，车没有减速的意思，我意识到是不是刹车不管用了。于是我开始一边打方向（拐到对方车道，大货车后面），一边找原因。首先，我怀疑是不是踩错刹车，情急之下换踩一个踏板（油门）发现加速更快，我赶紧换另一个（刹车）踩下去，还是一脚到底，没有反应。这时来不及躲闪，和第一个车撞上（也是坐了满车人有1个小孩，也是有1个孕妇，事后更感觉后怕）。其次，我开始怀疑是不是车没有启动，我特意看了一下仪表盘，指针有指向；再次，排除了上述两个原因后，我怀疑是不是挂空挡了，我特意看了挡位，确是在D/S档，自动驻停灯也是亮起的。这个时候我就真没有办法了，叫天天不应叫地地不灵的境界。只能快速的左右打方向躲避车和人。我车上人员和现场的人都在喊前方车和人快速闪开，心里祈祷不要撞人和少撞车。我一直行驶20多米后，感觉好像慢慢的刹车有了点反应（坡道过完，车子速度在降下来），我迅速拉了几下电子手刹，车才停下来，这个时候我试了刹车。刹车好像又有了。停下我赶紧熄火，排到P挡，下车去看看这一路撞了多少车，是否有人员伤亡（一边打方向一边检查车况没注意）。而后报保险和交警（庆幸只撞了第一个车，无人伤）。最后车停的的地方可以勉强过车，有个大车过不去，我又回到车上准备发动车子，可是随便什么按点火开关，就是发不动车子，当时显示什么（记不清了，什么反正有闩什么的字样），我看钥匙就在排挡杆处，我又将钥匙拿出来插进去才发动，收反光镜，还是反光镜不能收，只能移车（保险上传照片停车地方）。我看钥匙，钥匙在车上。事故处理完后，我看车刹车又有了，反复操作几次感觉一切正常了（除反光镜不能收外），才大胆继续行驶。行驶十几公里后，试反光镜收问题，又能收了。一路胆战心惊开到贵阳，速度基本保持80迈以下，这个事情，一方面我全家人在车上，全家性命命悬一线，另一方面，出事路面那么多人和车，如果人们躲闪不及，我反应不及时，撞到一大片，那肯定就是全国性惨案了。坡道速行了二三十米，不是一两米，而且刹车失灵不是一般机械故障，找不清楚原因，我确实不敢开，不敢用。4S店检查不出原因，一句没有问题就搪塞过去。我希望厂家作为产品提供方，希望能寻找原因，妥善处理。