极氪ZEEKR 001支付定金后不可转单

投诉内容

本人于6月11日在车质网初次投诉极氪公司涉嫌诈骗，诱导客户下单一事（详情见下文）。6月17日极氪在车质网回复：“本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。”。但截至6月20日，本人未收到极氪公司任何员工以任何途径关于此事的沟通和反馈。此事证据确凿，若通过常规途径得不到极氪公司解决，本人将通过法律途径解决此事，并将联系媒体曝光此事！投诉内容：2022年3月9日，极氪广州体验中心销售通过电话及微信与本人沟通，承诺交纳5000元下定后若不想提车，可以在锁单后的交付阶段转单（即本人不提车，将订单转让给其他人）（详见第一张3月9日截图）。4月13日，本人与极氪销售再次沟通明确，可以在交付阶段转单，既更换其他人上牌（详见第二张4月13日截图）。4月24日，本人接到极氪销售微信通知，因需要配合极氪申请佛山补贴，需要本人锁单并签署购车合同（详见第三张4月24日截图）。在极氪销售与本人的微信电话沟通中，明确可以在合同签署之后转单，且订单可以全国转单，转单可以更改提车人、交付地点及重新签订购车合同（详见通话录屏文件）。5月26日，本人与极氪销售沟通中，钟先生推翻之前多次沟通的说法，告知本人订单锁车签订合同后不可以转单，与之前多次沟通承诺完全不一致。后告知本人其会与公司内部沟通（详见第四张5月26日截图）。6月11日，本人再次和极氪销售明确，按极氪目前政策，订单不可以转单。作为极氪汽车广州体验中心销售，受雇于极氪公司，其承诺行为与其职务具有关联性，按《中华人民共和国民法典》第170条规定：“执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。”基于对交易行为合法性的信赖及对交易行为效果确定性的合理期待，本人作为消费者完全有理由相信，销售人员的承诺是代表极氪公司做出的，从而进行交易。基于以上既定事实及法理依据，本人对极氪汽车公司提出以下诉求：①要求极氪汽车公司按其雇员销售钟家俊先生所承诺，在30个自然日内开通本人订单（订单号B02203098MUP5Z）的转单权限。订单应可全国转单，可更改提车人、交付地点及与新提车人重新签订购车合同；②若极氪公司确实不能满足本人第一点要求，基于“4月24日极氪汽车公司在与本人协商签订合同时存在欺诈行为，本人与极氪公司签订的合同应为无效合同”的理由，本人要求解除4月24日与极氪公司签署的合同，并在30个自然日内按原支付路径退回下定时支付的5000元人民币。希望极氪公司未来可以做到言而有信，诚信经营，不要欺诈消费者，消磨消费者对于国产品牌的信任！