上汽大众ID.3 4S店将意向金转为定金不退还

投诉内容

2022年5月1日，4S店高经理打电话，说五一节有活动，可以交1000块钱意向金，这样可以去可以领导谈优惠价格，不交意向金不好谈价格。意向金随时可以退。（转账截图清晰写着意向金）上午十一点左右交过意向金之后，高经理去申请价格了，说优惠谈下来，意向金直接转为定金，我当时就感觉很莫名其妙，怎么意向金就转为定金，因为我知道销售可能会有这种套路，定金不退给你，在对方说这段话的时候，我没有回复同意或者收到。果然不回复是对的，这家4s店就出现这样的问题了。下午我继续询问价格申请有啥优惠的时候，对方销售直接就说“双方价格已沟通一致”，我就好奇了我们啥时候沟通价格了，我只是单独询问了一下优惠而已。然后我问价格优惠，销售就把我之前发的那个要求复制发过来，然后我回复了解，这一句了解就出现争论的焦点了。之后，我提问什么时候可以去现场看看车的时候，对方销售说：车在射阳做展示，暂时回不来，那我回复，那等回来我过去，一直到五月七号，对方销售联系说，车回来了，八号上午去现场看了车，现场销售直接让我扫二维码订车，我就很好奇了，我们都没谈拢我定什么车，上午最后回复在看看，就离开店里。5月10号销售联系我让我快点订车，说另一个销售朋友看上这个车，不定就转给别人，下午发信息给我说车要涨价，然后我回复五月11号给回复。5月11号我给了回复，说我觉得这个车不合适，我不需要了，诉求意向金退给我，然后销售不干了，说这是定金，不是意向金，定金不对。