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讴歌TL经销商维修资质到期导致无法维修

  • 投诉编号:【706616】
  • 投诉时间: 2022-02-22 16:12
  • 投诉品牌: 讴歌(进口)
  • 投诉车系: 讴歌TL
  • 投诉车型: 2010款 3.5 尊贵版 TL

投诉内容

我的车辆在2月13号北京大雪那天晚上发生交通事故,导致右前方损坏。车辆第二天开到北京金港店维修,之前我的车一直在这维修,服务都挺好,人也都熟悉。店里工作人员及时接待了我,给我车辆联系定损维修,然后店里经过我同意就开始拆解了车辆,进行确认损失。第二天我接到电话,说店里授权到期了,保险公司不能按4s店价格进行定损,说是资质申请已经报给厂家了,等厂家回应,我也没当回事,说那就等等。我之前也听人说过讴歌要把以前进口的那些店撤店,没有在意。之后又过了几天,还没有消息,我就给讴歌厂家打电话问了一下情况,厂家让我等三天会有结果,让我把车拉到广本去修,我没同意。后来过了一个礼拜,还没有消息我就又打了一个电话给厂家,依然没有结果。我就想问几个问题,如果讴歌要撤店,是不是应该提前通知我们车主?安置好我们后续的保养维修问题?这么大的店面还在营业,我们来保养和修车了,按照4s店的价格收费,然后居然没有维修资质,不是出险了,我们都不知道这么回事,对于我们这些这个店的老客户以后将何去何从?

投诉回复

讴歌(进口)厂家回复:感谢您选择广汽Acura,您的信息已经收到,我们将尽快协调相关特约店与您核实处理。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电广汽Acura客服热线:400-930-8999/800-830-5999

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