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欧拉iQ召回升级后出现故障码无法行驶

  • 投诉编号:【691961】
  • 投诉时间: 2022-01-11 22:52
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉iQ
  • 投诉车型: 2019款 出行版

投诉内容

本人于2019年10月份购买了九辆欧拉IQ(19款出行版)用于网约车营运,购买时谈的是营运车辆,三电质保3年30万公里,刚开始时是一切正常,除了续航虚标,感觉质量还可以。但是到2021年后开始收到厂家的召回升级通知,第一次开了一辆过去经销商处升级,升级回来后发现直流快充速度明显变慢,限制了充电电流,我们是做营运车的,充电速度变慢原本就对我们影响不小。却没有任何补偿。到21年11月18号开始第一辆车出现行驶途中,出现故障码,车辆无法行驶,当时续航显示的还有114公里的续航,还有28%的电量,车辆无法行驶,之后自己联系的拖车送到漳州经销商店,车辆直接21年11月14号放了26天才处理完,通知说是更换了动力电池,之后400块钱的拖车费都没有报销,甚至因为质量问题导致无法营运的损失一分钱都没有补贴,(期间多次联系欧拉售后客服,也未得到解决)然后第一辆车还没处理完毕时接着第二辆车出现了同样的问题,2021年12月9号行驶途中突然无法行驶,同样拖车拖到漳州经销商店,21年12月31号通知提车回来,回来当天测试,动力电池问题完全没有解决就叫提车,车辆开到续航显示剩余98公里26%电量时,熄火一分钟再次启动后显示的完全没有电量。再来就是第三辆车,21年12月31号,另外一辆车出现了同样的问题,行驶途中,出现故障码无法行驶,当时续航里程显示的77公里23%的剩余电量,同样趴窝路上,这次是拖车拖到厦门鑫华达汽车经销商店,拖过去一天充满电后通知提车,实际问题都没解决的情况下,提车回来测试后,一百四十多的续航,电量43%跑了25公里显示完全没电了。九辆车目前已经三辆出现动力电池质量严重问题(实际是八辆,一辆因为事故停运一年多)这都百分之四十几的故障率了,等到质保过后是不是会九辆车先后出现这种严重的质量问题,到时候该找谁申诉?作为营运车辆8年60万公里强制报废,但是这质量能不能坚持到20万公里都是两说,反映了经销商,长城厂家,一直都是踢皮球的模式诉求:退车,或者延长三电质保时间,针对车辆质量问题提出索赔。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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