别克英朗D挡松刹车后起步缓慢

投诉内容

从4000公里开始出现行驶过程中，D挡踩刹车停车后，松刹车车辆不走，然后轻踩油门停顿几秒后，车辆（感觉是变速箱位置）发生齿轮冲击声，然后车子才恢复正常。现在两千多公里总共出现过四次，售后的解释是：不频繁出现，无法找原因。我希望厂家免费解决好车辆的问题。