比亚迪汉车机卡顿宣传的5G技术与实车不符

投诉内容

2021年1月购买的车辆，1）车机系统与宣传不符。比亚迪汉上市初期宣传为首款搭载5G车型，然而实际交付车辆后，完全没有提供相应的5G技术、华为合作内容和高性能车机芯片，车机仅为早已淘汰的625芯片及3G+32G内存。2）车机系统卡顿、死机无法恢复影响安全驾驶。系统经常卡顿影响倒车影像及雷达，发生次数数不胜数，存在严重安全隐患。2021年1月4日车机在行驶过程中大屏突然罢工，无法进行任何操作，停车熄火后大屏仍保持常亮但无法进行任何操作，也无法退出及旋转。报修后按照400客服指示的方式重启多次仍未果。要求厂家更换5G车机。