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斯柯达柯米克无法升挡油门失灵动力不足

  • 投诉编号:【684433】
  • 投诉时间: 2021-12-24 10:40
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯米克
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容

继上次反映问题后,厂家还是没有能够给出任何说法和对事情解决的任何态度,更没有解决方案。同时,我今天看到回复是在指责我们消费者在“抱怨”!我想请问,车子一年多都在维修的路中,你们对此没有任何的歉意和说法,更没有对此问题的解决态度和解决方案,反而还在指责别人!真是看不到你们的服务态度和责任心。(上次反映的问题:在2020年10月30日到4s店之前,车子大约1.5万公里(具体记不太清楚了)左右的时候,车子接替出现顿挫,加速不升挡或升挡不积极,原车倒车影像不显示,经过到4S店进行检查,后来更换倒车影像,但顿挫,加速不升挡未能解决;根据4S店方案需要更换电磁阀,历时半年多的订货周期,终于在2021年10月更换电磁阀,更换之后,虽有改善但加速不升挡或升挡不积极已然存在。自去年至今多次出现油门短暂失灵现象,此问题一直未能检查出问题所在也不能给予合理的解释和解决,都是在行驶过程中出现此类问题,令人惊心失慌,安全隐患较大。车子一直在安徽使用,也多次奔波于4S店,也和上汽售后客服沟通,客服一直的回复是上报,移交处理。至今此问题没有进展。)

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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