奇瑞艾瑞泽M7车门多处生锈 车门锈穿

投诉内容

本人由于家庭需要，于2017年1月9日从海南4S店购买了一辆艾瑞泽M7七座MPV。使用至2021年初，发现右后门上边框处出现明显的锈蚀，仔细观察后发现已经锈穿边框（左后门已经于2019年年底出现同样质量问题，索赔完成）。立即于1月4日左右与奇瑞智晨4S店售后服务站取得联系，开车到站，经确认，提交了索赔申请。之后，多次与服务站联系，对方均表示已经提交索赔申请，厂家表示此款车型停产，一直在协调配件。但是直至目前（11月13日），一直没有到货。期间，服务站通知去换配件一次，到站后发现发货错误，并不是所需要的右后门。从6月份开始，本人陆续直接拨打奇瑞400客服热线，先后6、7次，接线员每次都是同样的反馈：尽快提交到公司，尽快处理。但是一直都没有结果。截止目前为止，本着支持国货的精神，本人已经买过3辆奇瑞品牌小汽车，A3、M7、艾瑞泽5P，除了M7，其他两辆车质量均很好，没有出现类似的质量问题。除了右后门，M7左后门已经于2020年1月初索赔成功，同样是锈蚀穿透门框的问题。右后车门除了上边框多处生锈、一处锈穿，下方边框也多处鼓包、生锈、锈穿，是否是这一型号的车，车门材料的供货本身就有质量问题？希望奇瑞公司高度重视，尽快给用户解决问题。