启辰e30经销商无零配件导致维修时间长

投诉内容

我于2021年06月29日购买了东风启辰e30新能源小型SUV，车辆是落户于我老婆名下，于2021年08月27日在泉州市南环路由于没有看清路况将车辆直接开上绿化带造成车辆下臂受损，当即拨打保险公司进行报案查勘，并联系当地4S店，4S店与保险公司同时进行查勘后，4S店工作人员告知我修车大约要在5天左右才能好，等我几日后询问4S店人员车辆维修进度，4S店回复要等待厂家配件发货，厂家也没有配件，我当即反问那是不是就是遥遥无期的日子，如果配件一年后才有我的车一年后才能提回来？4S店工作人员给予默认，我当即拨打东风启辰厂家400电话进行投诉，400客服也不知道情况，也不知道是否有配件说反馈给当地4S店进行处理，不久4S店又与我联系，声称厂家已经联系好配件部了，配件要从印度发货到中国（搞笑：东风启辰是中国产，工厂也在中国）一个下臂配件要从印度进口？我也不想去太多为难，询问4S店工作人员，那大概什么时候能够给我维修好？4S店工作人员回答配件从印度发货约2021年09月20日到达中国武汉，预计9月23日到泉州，在9月27日车辆就可以维修好，到今日2021年09月27日下午13：59分我在询问4S店工作人员车辆进度，4S店工作人员称：配件刚到中国武汉，国家要求进口配件需要做检验，现在还在等待检验结果。这就是东风启辰厂家一直在忽悠消费者的套路。一件小事故一个小配件要在4S店维修等配件停上一个多月，如果发生大事故那岂不是要停上两年，既然没有配件那请问为什么要生产车辆出来销售，销售了又无法给消费者提供售后保障服务，请问东风启辰汽车厂家是4S店在忽悠消费者，还是东风启辰厂家在忽悠消费者呢？请给一个回复。