上汽荣威RX5新能源升级后续航里程下降

投诉内容

自2020年7月起，上汽荣威以工信部39号、50号、225号文件作为依据，在未告知消费者的前提下，对售出的新能源小汽车进行进店“升级”所谓升级，实则明升暗降，解决产品电池组安全缺陷，锁定消费者购买产品实际可以使用的电量，并限制动力总成功率。商品销售时标称的电池组额度电量和电压，分别是48.3Kw·h、400V，电池额定电压为417V，“升级”后消费者只能使用30Kw·h左右电量，实际续航不足250km，电压到达380-390V时便通过BMS控制停止车辆充电，已经远达不到销售时所承诺车辆质量保证。期间还通过升级UI界面，使满电续航里程显示300KM以上（行驶过程中掉电比例不成正比，使用时严重缩水），多次反映后，4S店仅要求进场测试，但据不提供测试报告及车辆情况报告，实则欺骗消费者。请相关部门帮助协调解决，更换无缺陷电池组、还原出厂BMS设置。