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吉利SX7更换正时皮带后发动机异响换挡卡滞

  • 投诉编号:【605486】
  • 投诉时间: 2021-06-08 14:50
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 吉利SX7
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 手动 进取型

投诉内容

本人在2020年12月4日,在4S店进行保养,更换了正时皮带。由于当时4S店说没货,所以就把皮带拆下来找同型号的皮带去订货,事隔三天之后到货,本人去4s店更换,但是这个皮带明显有些大。但是维修师傅说装上去没事的,本人也不是很懂,所以就让他装了。当时装上去后,车辆行驶时确实没什么问题,只是偶尔会发生发动机异响的问题。但是和换皮带之前相比,明显能感觉到换挡不顺畅,而且经常出现卡顿的现象。但是没换皮带之前,车辆正常使用,运行非常稳定。产生问题都是在更换皮带之后,后来因为工作调动来了广东深圳,无法再回到原来的4S店。出现这个问题没有办法到4S店处理。我就联系了4S店,4S店跟我协商,说叫我找当地的吉利4S店处理,检查后,当地4S店跟我说明了情况。因为原4S店更换皮带的时候没有帮我去调节涨紧轮才导致损坏的,现在需要更换。现在居然要我自己付费维修,由于需要用车,维修的费用我自己先付了,但是我觉得这个情况十分不合理,并希望原4s店应承担该费用,故提交此申诉,望平台帮忙处理。2021年5月31日平台投诉被完结,但实际未得到任何厂家回复,或是沟通,中途有称自己是常熟4S店的工作人员进行联系处理,开始电话说明愿意补偿维修费用,但是挂了电话加上微信,联系我索要支付的票据证明,我提供以后,就没有下文了,并且反口说公司不补偿,但是可以送一次保养,还要到常熟去做,我觉得这完全就不是协商,处理结果也不是那么的诚意,本身就因为工作调动不会在回到原4S店了,赠送的保养还必须回常熟原4S店才能做。这送与不送形同虚设。其一首先未得到厂家给予的回复,其二原4S店并未解决此事,从本人拒绝以赠送保养为处理结果后,再无人联系过我。还望公平处理此事。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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