华晨宝马3系转向助力消失希望厂家处理

投诉内容

本人在4月12日，在温州宝马4S店花费34.5万元购买了一辆宝马车辆，在5月15日后，付清尾款将车辆开回家在5月31日，在汽车行驶了约400公里时，在路上正常行驶中，突然出现转向助力系统失效，导致方向盘打不动，后去4S店里维修。根据汽车三包政策，新车在开发票后60日或3000公里内（以先到为准），汽车出现转向系统失效，消费者可以选择更换或者退货，销售者应当免费更换和退货。在根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》，转向失效的故障说明及典型故障示例中：汽车在行驶中，由于转向功能或者转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按照其意愿控制车辆的行驶方向。根据以上三包及其故障说明，我要求温州好达机电宝马4S店进行退车和退款，但在6月3号，其经理明确表示：不退车，只能维修方向机。我目前的诉求就是退车。