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进口宝马5系被动行人保护系统过于灵敏

  • 投诉编号:【595818】
  • 投诉时间: 2021-05-09 21:37
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2021款 525i M运动套装

投诉内容

我在四十多码的时速撞到了一只穿过马路的小狗,机盖触发被动行人保护弹开,被动行人保护在低速碰撞猫狗鸡等动物时机盖仍然会弹开,并且必须去4s店或者维修厂进行修复,更换一整套行人保护系统,包括机盖链接脚链弹簧、气囊传感器等,维修费用将近两万,维修时间长,保险理赔困难,此系统无法准确识别碰撞物为行人还是动物,一次性使用,功能毫无实用性只有在车速低于五十码时才会生效,无法进行手动关闭或者加装屏蔽感应器,维修需要拆下引擎盖前保险杠和中网,新车因为此的功能秒变事故车,而且就算保险给予理赔第二年保险也会因此大幅增长,因此投诉宝马。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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