上汽大众途观四驱耦合器异响卡顿要求解决

投诉内容

从2017年8月开始车辆转弯时异响抖动，第二次保养时，由于不懂问题的严重性，4s店的员工说换下耦合器油就可以解决了，跑了三千公里左右，又开始卡顿，2019年12月第三次保养时给4s店反映，又说换油无法解决，要彻底解决必须换耦合器，我问4S店和经销商怎么换，他们说车己过保要自己出钱换。这明明是车辆自身的技术问题，凭什么要我们消费者出。这个卡顿的问题是2015年和2016年产的车的通病。我在2019年也向大众反映过这个问题，但一直没有给我回复，希望大众公司给我一个解决问题的办法。