上汽大众途观底盘异响无配件维修
- 投诉编号：【576910】
- 投诉时间： 2021-03-06 15:16
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观
- 投诉车型： 2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版
投诉内容
因底盘异响越来越大，只要路面不平就会出现撞击异响，严重影响驾驶。上次投诉后4S店答应更换两个后轮避震，但不保证异响会消除，然后说马上向厂家联系配件，当时回复是两三天就可以到货更换，但到现在半个多月已经过去，配件依然不见踪影，效率太低！车子3年质保期，截止2021年3月13日质保期即将到期，厂家和4S店既没法保证异响问题在更换后轮避震后消除，又在无意义地拖延时间，难道厂家和4S店就是打算着拖延到过了质保期后，让车主自费来维修吗？
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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