当前位置:网站首页>质量投诉>正文

华晨宝马5系新能源皮带断裂导致发动机报废

  • 投诉编号:【574211】
  • 投诉时间: 2021-02-24 17:33
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系新能源
  • 投诉车型: 2020款 530Le 里程升级版 先锋版

投诉内容

新车,高速提示发动机温度过高但可以继续行驶,一会提示要停车,停车后又显示温度高但可以继续行驶,然后行驶一会后发动机就报废了,4s店检查后认定是排风系统皮带断导致发动机过热,继续行驶后导致发动机报废。跟厂家沟通后竟然认定是人为因素,不给保修。我想问,没有质量问题哪来的发动机过热,没有提示可以行驶又哪来的继续行驶,完全无法接受!我的诉求:免费更换发动机!要不然我就不停投诉,找媒体曝光,每周末去4S店门口挂条幅!厂家每次答复说让找4S店,4S店又说只能听厂家的。反反复复,始终不给解决问题!希望这次厂家能直接解决问题,而不是一直推诿,用通用的官方内容来复制粘贴!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻