一汽大众奥迪A3变速箱机电单元出现故障

投诉内容

本人于2017年3月在上海奥迪购置17款一汽奥迪A3（两厢40TFSI，17年1月出厂），至今均在4S店保养维修。2020年7月26日进行保养（里程约5.6万公里），项目包括更换刹车油等；2021年1月31日（里程约6.6万公里）进行保养，项目包括更换变速箱油等。上述大保养分2次做是售后考虑到里程未到6万公里的情况下建议的。2021年2月10日，车辆在行驶中报“变速箱故障，可继续行驶”，行驶中发现故障表现为只有2、4、6挡，1、3、5、7挡消失，因此加减挡均为跳挡，车辆有明显抖动和瞬时失速。当时打电话给4S店，4S店表示年后上班可来检查。当日停车后，第二天故障消失，春节期间一切正常。2月20日再次出现上述故障，同样在停车重启后消失，但行驶一段时间后又出现。2月21日将车开至奥迪4S店检查，检查结果为变速箱机电单元故障，需要更换机电单元。虽然车辆过保，但4S店售后表示由于2016款A3因为类似变速箱故障有过优惠索赔政策，可尝试为本人车辆申请优惠索赔。2月23日售后给本人答复，由于更换变速箱油时车辆里程超过6万公里，因此不能给予优惠索赔。对此结果本人不能理解，网上众多车友反馈，机电单元故障问题并非个案，可以算是大众7速干式双离合器变速箱的质量问题，本人所有维修保养均在4S店专业人士建议下进行，以6万公里没换变速箱油为理由未免太牵强。希望厂商能够认识到问题，维护消费者的权益，对影响到行车安全的质量问题，做出妥善处置。