华晨宝马5系前大灯开裂希望厂家质保

投诉内容

2019年10月份左右发现前大灯有明显多处内裂的情况，2020年1月份发现内裂严重起来，左前大灯多处内裂，右前大灯轻微内裂，便去了当地的宝马4S店（玉环力宝行）检查。4s店把相关资料提交到宝马厂家，之后厂家和4s店给的回复是：前大灯是在质保范围内，但大灯属于外观件，拒绝索赔。明明是质保范围内的东西，也是质量问题，为何不给索赔？这辆车的质保期还剩4个月，所以我比较着急，想寻求帮助。