宝马530排气系统颗粒捕捉器GPF存在缺陷
- 投诉编号：【564358】
- 投诉时间： 2021-01-15 17:11
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 豪华套装
投诉内容
2020款宝马530LI：新车购买15天后发现排气管异响，开空调怠速抖动，半年时间，8次到4S店检查，目前排气管异响，没有解决（没有给出解决方案，回复正常，通病）通过对比正常车辆冷车启动怠速40秒左右噪音40分呗，（热车后时间更短声音更小）我的车辆目前，怠速1:30秒噪音91分呗，怠速后排气大量积水，冒大量白烟，油耗高，冷车启动D档行驶初段有明显堵塞不通畅感觉。厂家回复，2020年5月份之前车辆没有加装DPF颗粒捕捉器，而2021年以后的车辆更换成了TU发动机都不存在这样的问题，只有2020年5月到2021款之间的车辆存这样问题，有的车辆再首保以后问题减轻，而我的车辆没有变化，并且比其他车辆声音大
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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