奇瑞小蚂蚁车辆无法充电严重影响使用
- 投诉编号:【556071】
- 投诉时间: 2020-12-22 14:22
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座
投诉内容
该电动车一直在广州使用,在近期运到广东湛江使用,前几天出现无法充电,无论是高压还是低压都充不了电。在湛江没有售后服务中心,导致我向附近的阳江,北海求助都无法解决。致电到奇瑞客服,就重复着我没做过首保,拒绝索赔。(当初我买车的时候,没人告诉过我电车要首保,我曾经在买车一个月后有到店检测过,居然该店也没记录,导致我现在属于索赔期内,无法得到合理的对待。最起码应该有人先帮我解决一下看下什么问题充不了电,大家都急着逃避责任。作为消费者,那我买车的三包政策,该车的质保期还有什么用?
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北海良达4S店反馈:已及时联系客户协商上门处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!