华晨宝马3系转向和刹车异响希望厂家处理

投诉内容

本车辆为2019年12月26日下线车辆。车辆在提车之后便发觉冷车启动时，转向和刹车有嘎吱异响，车辆行驶6000km左右时至贵阳市新华路宝源汽车服务点进行咨询，被告知新3系就是这样子。后多次在官网、论坛、车友群咨询得知：2020年10月至今，出现大批车友行驶里程2万公里左右显示刹车片过度磨损需要更换的报警提示。部分车友超过2.5万公里后，厂家回复不做保修。经与厂家电话咨询后，初始回复口径皆为“易损件超过5000公里不做保修”。我已上传部分车友的厂家问题处理单，见图片。因本人工作原因，常行驶城际道路及高速，里程接近1.8万公里（但仪表油耗6.5L/100km），为安全考虑，今日去贵阳宝源汽车销售服务有限公司5S店检查刹车片磨损情况，被告知：“可能因驾驶习惯原因造成刹车片过快磨损，虽然磨损剩余只有5-6mm，但仍可以开，还没报警，厂家不同意免费保修的。”本应坚持车辆质量安全第一的原则，2020款G28三系2019年批次车辆存在安全技术质量的问题，厂家不积极做出补救措施，而是一味拖延，即使发现问题还立保修杠杆（必须报警才能处理），这是明显不顾驾乘人员安危的行为，并且恰逢冬季及春节。我希望解决方案是：在12月内按照故障编号：3421022900处理，更换制动摩擦片、更换制动钳壳体。