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上汽大众途观L经销商变相收费希望处理

  • 投诉编号:【548649】
  • 投诉时间: 2020-12-01 09:35
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容

我于2020年10月16日在青岛4s店定了一台途观L,定车当日就把全款交上,另交了1500元,销售顾问说这是保险的押金,后面保险的钱不够再通知我补交,之后就联系我让我补交3882元的保险费用,我通过销售顾问发过来的保险公司链接把钱交上了,23号提车之后我看到了保险公司的发票,实际费用就是3882元,之后我又看了购车合同,发现这1500元购车合同里面也没有提现,随后我打电话询问销售顾问这到底什么情况,销售顾问告诉我这个1500元的费用用来补贴车价了,我很不理解,这不就是欺骗消费吗?车价便宜了卖不了你可以在定车之前跟我谈,为什么要欺骗我1500元用来补贴车价呢?我多次致电大众400寻求厂家给我一个说法,而大众厂家的做法更让我寒心,每次打电话都是说给我反馈,距离我10月24日第一次打大众400厂家电话已经过去一个月了,自始至终没有一个人联系过我,对大众的服务真的是失望透了!现在我的诉求就是要求把这1500元按乱收费的三倍赔偿给我!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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