华晨宝马3系经销商出售问题车欺骗消费者

投诉内容

本人于2020.11.20第一次到达温州市4S店，现场与销售人员商定一致购车价格以及购车事项后，定购了一台宝马325iM运动曜夜套装，销售承诺所订购车辆为全新无损现车并要求2020.11.30前付全款提车，本人现场支付1万元人民币作为车款，双方签订汽车销售合同作为依据，后续车款将于提车时支付。车辆前引擎盖有一处明显的凹陷，明显不符合新车标准，4S店承认车辆问题，表示可以修复再交车，本人表示不接受。随即4S店领导表示，可以更换同型号新车，经查询同型号车辆于12月投产，1月份到店，但4S店表示无法按先前合同约定的购车金额进行成交，需要进行车价上浮。温州市4S店非但没有对耽误消费者提车、用车有任何愧意，反而给出如此没有契约精神的回应，本人作为消费者是无法接受的，随即决定当日不提车并离店。2020.11.26离店后，本人拨打BMW客户服务中心4008006666进行投诉，接线员收到投诉后表示已经将投诉内容记录在案，并派发至温州4S店，后续4S店始终坚持违背合同约定的解决方案，本人无法接受。2020.11.27本人再次拨打4008006666询问投诉进度，接线员表示4S反馈的结果是已解决，事实上，本人并未就投诉内容与温州市4S店达成任何共识，这是温州市4S店又一次的欺上瞒下。以上均为本人真实的购车经历，目前本人诉求有以下两条（满足其中一条即可）：1.温州市4S店履行购车合同内容，以合同上标明的金额，将12月生产的同型号无损新车在到店第一时间予以交付，并由温州市4S店当事人进行书面道歉。2.温州市4S店解除购车合同，退还本人已交付的1万元人民币购车款，并赔付1万元人民币作为违约金，并由温州市4S店当事人进行书面道歉。