华晨宝马3系后刹车片异常磨损影响安全

投诉内容

2019年11月份购买的325，在1万8千公里进行二保的时候，告知建议更换后刹车片。我就怀疑是质量问题。4S店也说的可以继续开，叫我开到报警，没有说具体开多少公里。到了24000公里左右，我再次到4S店检查。提出是刹车分泵的问题。经过协商，厂家回复，同意更换刹车分泵。但是告知全国没有配件，叫我等，等待时间为一个月以上。配件没有，我等待没有问题。4S店告诉我25000公里以内才能质保。相当于我这段时间不能开车。在我理解，既然已经有记录了。应该等他到货以后直接去更换就行了吧。现在情况是车不能开，4S店又不能提供代步车，又不会进行交通补贴。有相关部门出来处理这样的问题吗？