一汽丰田威驰4S店无配件要求代步车或补贴

投诉内容

在2020年11月1号发现车在怠速时有异响，开去丰田售后，经检测为发动机水泵故障需更换，当时被告知要从天津或者成都调货（当时维修师傅告知，如果带故障行驶车辆会出现更为严重的车辆损坏，所以车辆就只能停在售后待维修）但是到了2020年11月7号晚上售后电话告知到目前为止还没有调拨到配件，具体多久能到配件未知。经本人提出由于维修时间过长严重影响到车主出行，所以和售后协商要求提供代步车或者相应用车补贴，但是售后以没有相关政策支持而拒绝。现在本人诉求，要求一汽丰田售后提供汽车维修区间的代步车或者行车补贴。