凯迪拉克CT6原地或低速行驶转向有异响

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我的CT6在2020年3月16日购买，转向异响问题出现在2020年8月十几号，具体几号记不太清，当时在路边停车位向主路行驶，方向盘发出轻微异响，丝丝丝丝的声音，当时以为是小毛病，没有去理会，后来因为出差的缘故，就一直放在停车位里没有开，直到最近出差回家，驾驶车辆去商场途中，从起步打方向，到过路口打方向都有异响，虽然异响声音不大，但是听多了也很心烦，随即第二天到本地凯迪拉克4s店去做检测，检测之后，检测人员和售后服务人员依据我车底盘下的防护装甲剐蹭和连杆剐蹭掉漆（有图片上传），故判断为人为事故碰撞导致方向机损坏，质保期内让我自费或者走保险更换方向机，走的时候给我车胎充了气（点赞），我之后去了三个地方做检测，结果都是告诉我方向机内部异响，因为方向机的特殊位置，轻微碰撞或剐蹭根本无法伤及转向机，而且剐蹭的地方和转向机没有一点关系，不知道为什么接待人员极力推荐我走保险更换转向机，希望事情能得到一个合理的解决方案，不要辜负了热爱凯迪拉克品牌的人们。