威马EX5经销商承诺积分未兑现厂家回复慢

投诉内容

之前在官方投诉积分问题，来来回回一直没有解决方案，9月8日和客服电话，要求一周内给予答复，客服也说一周内一定给予答复，然而，一直到我9月21号再次在黑猫投诉，22号门店给出解决方案之后，23号才再次接到官方的客服电话。电话表示积分问题已经解决，关于8号要求一周答复，而为什么23号才又再次致电的原因，客服解释不能令人信服，且强词夺理说没有承诺，我个人认为，你们的客服系统是有记录的，而且你们也是有录音的，回调当时的录音不就好了，坚持说没有承诺，这样的说法我不满意，我要求官方出具客服录音，给出解释。