威马EX5充电桩故障厂家推诿不处理

投诉内容

自车辆5月9日出现电池问题以来，厂家和充电站均不承认各自产品有质量问题，也不提供有效证据界定责任方，全程冷漠对待。自5-30日在车质网投诉后，厂家反馈会安排专人联系我，至今6月9号，并未接到来自厂家的任何电话。车辆在采购时，厂家承诺车辆三电是终身质保，无忧使用。多么讽刺？！就因为一次充电出现的故障，我就被置于甩包的皮球状态？！购买车辆时，虽然威马这个品牌及产品很年轻，但我看威马的文案和官网，感觉厂家是有“情怀”和“担当”的，于是在2018年就下了订单，成为威马首发车主之一。如果没有这次充电发生的意外，也许一切还继续美好。但很遗憾，作为一辆纯电动汽车。车辆充电是跟我们人类呼吸一般的存在。出现质量问题，本身也不意外。花无百日红。但是出现问题，无人处理？!这让人无法接受！不能做到按承诺质保，也不积极的协助车主解决问题。看着官网“从你成为威马车主开始，所有疑虑都会迎刃而解”的广告语，我的疑虑无限扩展。