上汽荣威RX5经销商出售问题车不处理

投诉内容

2020年8月中旬向上气荣威总部售后反馈，苏州汽车销售服务有限公司销售欺诈（购车时未告知车辆是否带斑马系统）和额外收取上牌费用（车牌是本人自行至苏州车管所上牌，但4S店仍收取3500元左右上牌费用）问题。上气荣威售后客服和专员一直在推脱不予跟踪处理。持续跟踪至2020年9月中旬仍无进展。一直等到2020年9月19日上气荣威售后客服终于同意联系苏州区域经理。也在2020年9月19日中午给我沟通了一个电话，说他不清楚情况，然后挂断电话。我随后将沟通情况反馈给上气荣威售后客服。第二次联系我，责备我为什么投诉他，然后还是挂断电话，不处理问题。我联系上气荣威售后，他们回复我，通知联系我。但是一直不联系我，而且在2020年9月19日一直挂断我电话。直至晚上，苏州销售总监给我来电，也是责问我为什么投诉他。对于购车时未告知车辆是否带斑马系统，他认为他没有责任告知。对于未提供上牌服务却收了3500元上牌代理费用，他也供认不讳。同时叫嚣，我能拿他怎样。我把沟通记录以信息形式反馈给经理，仍然不回复。2020年9月20日继续联系，也一直挂断电话。反复联系上气荣威售后，他们仅表示会反馈给区域经理，无任何实质进展。我也将情况反馈给上气荣威售后，回复我苏州区域总监是领导，他们无法监督。2020年9月21日联系经理，双方均挂断电话不予处理。同时上气荣威售后投诉专员（工号1377）跟我扯皮，表示不清楚我的情况，我上传和经理沟通记录，还有电话被挂记录，他均表示看不到，但是其他客服都可以看到。要求上气客服更换专员，他们表示无法更换。根据以上记录，投诉上气荣威区域经理和汽车销售服务有限公司销售总监沆瀣一气，渎职，不处理问题。同时反馈工号1377投诉专员推脱，无责任心，不处理问题。