上汽荣威RX5变速箱进水4S店未检查到位
- 投诉编号:【516761】
- 投诉时间: 2020-09-01 17:05
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX5
- 投诉车型: 2018款 20T 自动 两驱 豪华版
投诉内容
本车于2019年9月份下雨被水泡后报保险将车拖到保定荣耀4s店进行维修,一个多月后通知我去取车。告知我更换了安全气囊控制诊断单元总成及空滤滤芯,当时同一天和我一起进店另外一台RX5(两台车当时都在一条街上)服务人员说这台车需要更换变速器总成。当时我问我的变速箱会不会有问题,服务人员说你的车没有他的进水严重,都已经试好车了不影响使用,就叫我将车开走了。后期使用中车子慢慢的出现了异响并且声音越来越大。我于2020年8月31日进店检查,检查后服务人员告知我双离合器系统有问题是进水生锈导致的,需要自费更换双离合器系统。后来同店内负责人沟通也无法解决。由于4S店检查失误造成的损失要我自己来承担我无法接受。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。