起亚K2车辆行驶中自燃要求厂家给予处理

投诉内容

晚上8：30，一家4口从公园散步，开车回家快到家的马路时发现，驾驶室前方冒浓烟，赶紧让老婆孩子下车然后熄火自己下车报警，报警完过了2分钟左右车子燃起大火，这段路程不超过5公里，开了不到20分钟，还好消防队离我起火地点很近，几分钟就赶来了，及时灭火没有引起更大的伤害和损失。然后晚上跟厂家联系，厂家安排售后跟我联系，第二天售后过来问情况和拍照，说会反馈给厂家然后看怎么处理，中间拖了10天才给我回信，还是我一直在催，说安排厂家工程师过来检验起火原因，工程师过来去看了车，也没有带专业的设备，一开始的时候售后的人给我会把车拖到4S店检查原因，最后就派了个人靠眼睛检查，说我的车灯改过，就一口咬定是我改车灯原因起火，可是起火后车灯都没有烧完，就拿这个原因说事，说没有一点赔偿，傻子都知道如果是车灯起火，大灯上面链接的电线都还在，没有烧掉。我就跟厂家反映说检查太简单，一点不可信，客服说跟我反馈，马上让专人跟我联系，一直拖了一个星期都没有回音，厂家一点都不信守承诺，希望大家都不要买这车。