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上汽大众辉昂发动机抖动油底壳漏油

  • 投诉编号:【515586】
  • 投诉时间: 2020-08-29 19:43
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 辉昂
  • 投诉车型: 2016款 380TSI 两驱 御尊豪华版

投诉内容

车况简单描述,发动机抖动,甚至上面缸体渗油。变速箱顿挫感严重,特别是挂倒档抖动厉害,玻璃升降总是卡住不动,甚至来回反弹,前大灯灯光左低右高且右边无法调节,与4s店纠缠一年多才解决。右尾灯有个灯不亮。以上这些估计4s店会绞尽脑汁拒赔所以只能忍受。然而在质保期内,油底壳漏油,前后去了5次,里面的经理和维修人员都说等定的油底壳到了就更换,并且在跟换油底壳的时候会将里面的油跟换,但是今天去了居然变卦。所有4S店以及大众的其他用户在更换油底壳的时候都跟换了油,为什么我这里却要将那种倒出来的脏油又倒入变速箱。不给我保证倒进去对变速箱没有影响,又不给我看厂家的索赔文件。难道4S点的技术总监可以自己说了算。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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