上汽大众Polo机油尺配置错误车内异味严重
- 投诉编号：【503566】
- 投诉时间： 2020-07-31 15:52
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： Polo
- 投诉车型： 2016款 1.6L 自动 舒适型
投诉内容
机油尺配置错误，每次都要加5L机油，和同型号车做对比发现短一大截，结果是1.5L的发动机机油尺，误用在了1.6L的发动机上面，4S店拒不承认，说因为几次没在4S店保养，怀疑被别人换过了，非常可笑的答复，表示不能接受，持续投诉！售后态度非常差，用车四年多，尾灯坏了四次，车内用料差，异味严重。家里第二辆车没再买这个品牌了，以后再也不会碰这个品牌了，售后和服务决定了一切！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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