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进口奔驰R级发动机故障灯亮电路板烧毁

  • 投诉编号:【487960】
  • 投诉时间: 2020-06-24 17:38
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰R级
  • 投诉车型: 2017款 R 320 4MATIC 商务型臻藏版

投诉内容

1,2020年6月16日后尾灯和雨刮器异常,17日到亳州奔驰4S店处理,4S店告知是后备箱上尾灯缝隙漏水导致后备箱下方电路板烧坏,线路板上塑料和芯片已严重腐蚀,此灯是此店更换,没有任何刮碰,是因假冒伪劣灯导致,要求更换正品灯和电路板。2,2020年元月与此店联系质保检测问题,4S店与厂家互相推诿扯皮不予受理,后经与厂家沟通4S店承诺因疫情原因导致的不能进店质保检测,将质保期延长,在延长期限未到之时到4S店进行质保检测,检测出发动机故障灯常亮以及一些故障和一些零件需要更换,以上问题至今未解决。此店工作人员与周姓负责人开始不负责任胡扯八道,不认可车辆为原厂车,不认可销售日期,不认可延长质保期,说质保已过期来推脱责任不解决问题。3,自2017年购车以来一直在此店维修保养,检查车辆只说需要更换轮胎等自费项目而不说自身质量问题,工作人员态度蛮横,无理,态度极其不好,说我是黑恶势力,要把我扫黑除恶扫走。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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