奔驰R级正常行驶中发动机突然爆缸

投诉内容

2020年5月3日，天气晴朗，阳光普照，因工作需要，需出差湖南，驾驶奔驰R320车共4人，从佛山出发，在途经韶关高速时，奔驰汽车在正常行驶下，突然出现异常震动，便立即靠边停车，车辆指示灯没有出现任何故障指示，致电中升售后客服，客服要求熄火后重新打火，后机头故障灯亮，对方中升售后经理叫我下高速找最近的四s店处理，当车辆开出不到4公里，车头盖冒烟，马上靠边，下车后发现机油好时漏一地面上，车盖出烟，后即时致电服务热线后，拖车回佛山南海佛平路中升之星奔驰4S公司，于第二天早上到4S店沟通处理，但发现4S店有关人员即时引导我们报涉水保险，怀疑进水至发动机，但我们的车根本无涉水，无进水，所以即时拒绝了，我们提出签定确认协议书才能拆发动机检测，及必须由第三方检测，但4S店拒绝，我们投诉到南海消费者委员会进行协调处理，而4S店主还是通过打太极的方式推搪导致协调不成功，期间几次打电话奔驰公司投诉热线叫其公司派人来处理，本来答应的4天回复，但等了超过15天还是没有来处理。我的车辆时间，公里数全部还在三包期内。