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北汽新能源EX3机盖和车顶漆面爆裂

  • 投诉编号:【477497】
  • 投诉时间: 2020-05-27 10:00
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 北京EX3
  • 投诉车型: 2019款 R600 劲风版

投诉内容

1、汽车(北汽新能源Ex3劲风版)是2020年3月15日购买;2、于5月初发现汽车的机箱盖和车顶喷漆多处爆裂,严重怀疑汽车其他漆面均存在类似问题或者潜在问题;3、随后5月10日(即周末)到4S店申告问题;4、与4S店销售人员多轮沟通,对方表示厂家承认是质量问题,但仅提供喷漆维修,对1个多月新车出现如此质量问题的汽车折旧不提供赔偿损失;5、通过微信客服联系厂家售后服务,申告售后问题,到目前厂家未对此进行任何电话沟通和回复。投诉诉求:1、维修车辆并对其他漆面进行全面检查;2、对于本车未来漆面存在非人为因素导致的漆面问题进行免费维修;3、赔偿新车折旧损失。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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