上汽大众途昂正常行驶中发动机自动熄火
- 投诉编号：【467853】
- 投诉时间： 2020-04-29 01:54
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途昂
- 投诉车型： 2017款 530 V6 四驱 旗舰版
投诉内容
在13000多公里的时候开始出现行驶中自动熄火，熄火后按点火开关马上就可以打着火，去店里换过火花塞，清洗过发动机，升级过系统，都没有解决问题，故障间隔有半年左右，行驶里程有6000公里左右，机油壳牌顶级天然气油，汽油中石油95号油。现在2020年5月5日我就出保了再出现这样的问题怎么处理？厂家要给我一个说法，现在打电话投诉就是告诉我反应上去了，让我等消息。4s店就告诉我开着看看吧。希望借助贵平台让厂家给我一个答复出保后还熄火怎么处理谢谢！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商技术人员检查发动机变速箱无故障代码，且故障现象无法重现。根据客户描述熄火后仪表出现“请手动启动发动机”的提示，此时按压启动按钮可顺利启动，说明车辆起停系统可能参与工作。检查发现该车有加装改，如电动踏板、行车记录仪、MIB导航系统也有升级改装，建议用户将加装改装恢复到原车状态，排除这些因素的影响后，再试车检查。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
京公网安备：