当前位置:网站首页 > 车型大全 > 途昂 > 投诉
用户满意度评分:3.0
厂家回复率:50%

典型故障

质量投诉共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【346959】2019款 530 V6 四驱 尊崇旗舰版上汽大众途昂发动机漏油且刹车失灵A12,E29,2019-02-14厂家受理
【337833】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂座椅开裂希望厂家处理H169,2019-01-09用户评分
【332077】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂4S店出售8个月库龄的库存车M283,2018-12-23处理反馈
【331963】2017款 380TSI 四驱 舒适版上汽大众途昂中控导航黑屏无法使用H134,2018-12-23处理反馈
【329837】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂经销商把瑕疵事故车当全新车卖M284,2018-12-16处理反馈
【325535】2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版上汽大众途昂发动机熄火而且故障灯亮A34,A14,2018-12-04处理反馈
【324466】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂高速时方向盘抖动刹车异响D80,E43,E42,G56,2018-11-30用户评分
【323551】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂天窗自然破碎要求尽快解决H113,2018-11-27处理反馈
【321638】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂高速时方向盘抖动刹车异响D59,E43,E42,G56,2018-11-20用户评分
【321436】2017款 380TSI 四驱 舒适版上汽大众途昂真皮座椅破裂而且有修复痕迹H169,M284,2018-11-19用户评分
厂家回复
投诉编号:【337833】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:H169,
投诉时间2019-01-09 10:43
回复时间2019-01-10 14:11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该车可进行索赔申报,我司维修站已向客户解释,客户已同意处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
5
投诉编号:【332077】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:M283,
投诉时间2018-12-23 21:11
回复时间2019-01-10 16:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈:经销商与客户进行了沟通解释,达成协议。客户选择提车。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【331963】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 舒适版
故障:H134,
投诉时间2018-12-23 13:30
回复时间2018-12-29 15:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已找出问题原因,与客户达成协议,给客户更换导航主机,已订货(3Q0035866C),货到后给客户更换。并给予客户一定的经济补偿给予安抚,客户表示满意。
用户满意度
0
投诉编号:【329837】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:M284,
投诉时间2018-12-16 18:13
回复时间2018-12-26 16:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【325535】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版
故障:A34,A14,
投诉时间2018-12-04 01:38
回复时间2018-12-14 16:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0