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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:73.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【306884】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂倒车时发动机异响影响使用A9,2018-09-19厂家受理
【305288】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂挂D挡后退R挡前进B84,B115,2018-09-12厂家受理
【305217】2017款 380TSI 四驱 舒适版上汽大众途昂分动箱漏油要求尽快解决H86,2018-09-12厂家受理
【303228】2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版上汽大众途昂烧机油厂家不提供任何解决方案A63,I295,2018-09-04厂家受理
【301301】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂4S店要求强制购买全险O325,2018-08-27处理反馈
【292574】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途昂厂家虚假宣传空气净化器M279,2018-07-23厂家受理
【289386】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂转向失灵 方向盘转不动D57,D156,I295,I293,2018-07-09厂家受理
【287303】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂行驶过程中突然刹车失灵E29,2018-06-29处理反馈
【286417】2017款 530 V6 四驱 旗舰版上汽大众途昂显示屏黑屏倒车雷达失灵H134,H119,H197,H289,I295,2018-06-25处理反馈
【285749】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂车内异味且天窗开关异常H185,H192,2018-06-22用户评分
厂家回复
投诉编号:【301301】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:O325,
投诉时间2018-08-27 16:54
回复时间2018-08-28 11:04
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,用户没有异议。
用户满意度
0
投诉编号:【287303】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:E29,
投诉时间2018-06-29 05:11
回复时间2018-09-10 16:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转皖EH6920用户反映刹车失灵问题,经了解,经销商已联系客户解释说明,失控的结果是地面湿滑造成的。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【286417】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 530 V6 四驱 旗舰版
故障:H134,H119,H197,H289,I295,
投诉时间2018-06-25 14:17
回复时间2018-09-10 13:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转湘MS8058用户反映车辆导航黑屏,发动机故障灯及两机油灯问题,经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,车辆亮发动机故障灯及两机油灯问题暂未出现,导航黑屏问题已按维修前通报老师要求断开蓝牙试用,观察问题是否还会出现,后续将持续跟踪此车辆。
用户满意度
0
投诉编号:【285749】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:H185,H192,
投诉时间2018-06-22 09:10
回复时间2018-09-07 11:47
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转张双阳用户反映天窗故障问题,经了解,维修站已与用户联系,用户反馈天窗开始也能正常工作,后期出现有异响,在河南当地维修站检测,因需拆装车顶内衬,用户不同意维修,要求退车,已向用户解释说明,车辆未能达到厂家三包退换要求,已建议用户在当地维修站进行维修。
用户满意度
1
投诉编号:【284390】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:B77,
投诉时间2018-06-15 10:45
回复时间2018-09-03 13:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转鄂F99D42用户反映车辆分动箱磨损严重,有断裂现象,车行驶平稳状态突然卡死,车辆不动作的问题,经了解,4s店针对客户车辆问题进行了检测,结果为分动箱磨损。现已为客户订购配件并会为其免费更换。客户表示认同。
用户满意度
0