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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:92.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【319009】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂天窗自然破碎要求尽快解决H113,2018-11-08厂家受理
【318623】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂刹车盘生锈希望尽快解决E42,2018-11-07厂家受理
【315625】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂购买车辆时4S店隐瞒生产日期M283,2018-10-26处理反馈
【311451】2017款 530 V6 四驱 旗舰版上汽大众途昂启动时发动机声音大抖动A24,A34,A38,2018-10-10处理反馈
【309106】2017款 530 V6 四驱 豪华版上汽大众途昂新车前保险杠有补漆痕迹M284,2018-09-28处理反馈
【306884】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂倒车时发动机异响影响使用A9,2018-09-19处理反馈
【305288】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂挂D挡后退R挡前进B84,B115,2018-09-12处理反馈
【305217】2017款 380TSI 四驱 舒适版上汽大众途昂分动箱漏油要求尽快解决H86,2018-09-12处理反馈
【303228】2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版上汽大众途昂烧机油厂家不提供任何解决方案A63,I295,2018-09-04处理反馈
【301301】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂4S店要求强制购买全险O325,2018-08-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【315625】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:M283,
投诉时间2018-10-26 08:05
回复时间2018-11-07 17:11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转云A003U7用户反馈购买车辆时4S店隐瞒生产日期的问题,我公司即刻进行了核实处理,经销商反馈:订车前已向客户明确该车为长库龄特价车,所以给予一定的价格优惠。双方签订合同,正常销售。
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投诉编号:【311451】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 530 V6 四驱 旗舰版
故障:A24,A34,A38,
投诉时间2018-10-10 08:55
回复时间2018-11-06 14:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁BLL989用户反馈启动时发动机声音大抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已为客户检查是启动车辆发动机正常工作声音,已为用户检查车况正常,为客户刷新程序,故障灯消除。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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投诉编号:【309106】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 530 V6 四驱 豪华版
故障:M284,
投诉时间2018-09-28 17:20
回复时间2018-10-26 16:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏E5L56Z用户反馈前保险杠有补漆痕迹的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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投诉编号:【306884】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:A9,
投诉时间2018-09-19 14:18
回复时间2018-09-30 11:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已经邀约客户过来检修,客户表示有时间过来。
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投诉编号:【305288】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:B84,B115,
投诉时间2018-09-12 17:09
回复时间2018-09-29 15:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转张宁客户反馈途昂挂D挡后退R挡前进的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:该车辆进站试车未发现异常,电脑检测无故障码,上传诊断数据至DISS技术支持分析数据也未发现异常。客户提供视频中未发现车辆挂档行驶有异常的情况。至今日为止,联系客户未再出现异常情况,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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