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上汽大众途昂大灯进水 天窗异响 低速共振

  • 投诉编号:【466711】
  • 投诉时间: 2020-04-25 22:23
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途昂
  • 投诉车型: 2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容

1、大灯下雨天进水,灯里有大量水珠,洗车也有水雾,影响照射,危害行车安全,并且影响大灯使用寿命,反馈厂家,厂家不让换灯,只愿意给干燥剂,本人不接受此方案,因为此方案并没有解决大灯进水问题,只是通过干燥剂吸收灯内水珠。第一次投诉厂家,厂家给出最后解决方案,是同意更换大灯,但是前提是让我答应,如果换完大灯后,在质保期内,如果还出现进水问题,不享受享受三包保障,没办法在更换大灯。顾我不接受此方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商与客户沟通协商,重新收集相关信息,申请更换左右大灯总成,客户同意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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