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上汽大众途昂刹车盘和刹车片破损 气门弯曲

  • 投诉编号:【465733】
  • 投诉时间: 2020-04-22 19:40
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途昂
  • 投诉车型: 2020款 380TSI 四驱 豪华版 国VI

投诉内容

2019年10月6日36万元购入途昂一辆,10月15日高速公路行驶途中刹车控制不好,异响声严重险些造成严重事故,26日进店维修更换刹车片刹车盘,我方要求厂家出具该车无质量问题保障证明。2020年1月20日该车市内行驶突然熄火,21日报修4S店派人维修未果,该车搁浅至3月12日拖至4S店,17日拆解后发动机凸轮轴损坏,四缸气门弯曲,该车行驶5千公里屡次三番出现重要部件破损,属于严重质量问题故要求退换车辆,上海大众店大欺客无视消费者的权益和保障,不积极处理此事,该车的合格证书是废纸吗?自购车至今我全家陷入困境和痛苦不能正常工作生活。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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