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哈弗H5挡杆卡扣设计缺陷拉线频繁脱开

  • 投诉编号:【458755】
  • 投诉时间: 2020-03-30 13:55
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H5经典
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 手动 四驱 精英型

投诉内容

2016你的时候问题第一次出现,倒挡拉线脱臼了,导致挂不了倒挡,以为是小问题,当时在外地,也离哈弗服务站特别远,就半路上自己简单处理了一下,17年的时候又出现过这样的问题,也自己处理了一下,最近频繁性的拉线脱臼就自己仔细研究了一下,发现原来排挡柄上固定倒挡拉线的卡扣是塑料制品,上面裂了个缝子,导致拉线整个连拉线套都就拉上来了,这个倒挡拉线弹性还是很强的,所以就马上认为这个卡拉线的卡扣用塑料材料很不合理,回头在质量网上和汽车之家上一查全是这样的问题,前面的同款车型车主找到厂家后,厂家都按设计缺陷给免费理赔了,而我联系厂家,厂家以我的车辆过保为由不给予理赔,这款车我们车友群很多,我是13款,(没有14款)从15款开始两个地方厂家做了改进,第一就是把这种分体式的排挡柄改为一体式了,第二个地方就是把LOGO标改了,从厂家改一体式排挡柄可以确定,厂家当时已经发现了这个设计缺陷,但他们保持沉默不召回处理,他们隐瞒事实导致了个别车主车辆过保了才发现了问题。

投诉回复

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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