哈弗H5行驶过程中发动机熄火无法启动
- 投诉编号：【457277】
- 投诉时间： 2020-03-25 12:34
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 哈弗H5经典
- 投诉车型： 2018款 2.0T 手动 四驱 尊贵型 经典版
投诉内容
开车上坡中突然熄火，之后再也打不着火，跟4S店说明情况，经检查后说是曲轴抱死，要求三包维修，4S店称没有在4S店保养，不予三包，但我是在当地二类维修厂进行了保养，首保在4S店做了，之后在2019年11月14日在当地二类维修厂进行保养，当时公里为11500，第二次也是在当地二类维修厂进行保养，保养时间2020年1月11日，当时公里16400，现在4S回复：厂家回复保养异常，不予维修建议自费维修。强烈要求更换发动机，该车还存在漏机油烧机油现象，请贵部门帮忙处理督促为谢！
投诉回复
长城汽车厂家回复：针对车辆质保政策，4S店向客户解释说明。
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