东风标致408续保押金退不了希望处理

投诉内容

买车时，和4S店）协议在店内上三年保险，送5年基础保养和免工时费，待2019年10月份我履行协议内容，去4S店办理退押金手续时，4S店以各种理由（联系不上庞大集团啊，他们都不是庞大的员工啊啥的、他们现在是个人承包啊，和庞大没关系啊）退不了押金，让等待6个月或一年，协议要求的我都履行完了，4S店却不履行承诺。