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斯柯达速派变速箱机电控制单元损坏 故障灯亮

  • 投诉编号:【444986】
  • 投诉时间: 2020-01-20 15:34
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

车辆正常行驶途中出现变速器故障,提示变速箱故障,无法挂入R挡。熄火重新点火后,故障消失,开了不到十公里,又出现同样情况。于是下高速绕行国道,一路上故障反复出现。于是开到4S店检测,4S店电脑检测后回复考虑偶发故障,删除故障码后,让我再开开试试。结果走了十几公里又发生同样状况。第二天再次开到4S店检测。4S告知可能机电单元故障需要更换。维修费用在一万四千多。因为车子过了质保期两个月,需要自费维修。一辆车最重要的就是发动机和变速箱,才刚出质保期就出现这么大的故障。该大众DSG变速箱质量缺陷曾被央视315晚会曝光,并引发大规模的召回事件。此后生产的车辆仍然出现类似问题,显然相同缺陷仍未得到有效改善。上网一查,太多关于该问题的投诉一直在不断发生。请问明显的质量问题,在3年质保期外暴露出来,就不是质量问题了吗?强烈要求厂家和4S店正视问题,免费维修并更换出故障的变速器机电单元。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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