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华晨宝马5系多媒体以及行车安全提示音消失

  • 投诉编号:【429041】
  • 投诉时间: 2019-11-29 14:57
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 530Li xDrive M运动套装

投诉内容

11月15号提车,第二天就发觉有时车的多媒体没声音(以为需要设置),后来发现方向灯、双闪、倒车雷达都没有声音,再后来激活导航也没声音,关键这种状况是不可预期不定时的出现,来淮安宝马4s店含今天已经第三次都未能解决,第一次搞出声音开走后又无声音,第二次来说要编程,花了两三个小时编程(估计是刷系统)回去后还是出现故障,今天把带故障的车开到4s店,说录了视频要等厂家回复故障原因和解决方案。第一次来4s店的时候抱着这样心里,机械难免会有点小问题,4s专业人员搞一下就行,可结果不是这样。第二次一次4s信誓旦旦说搞个编程就行了,可还是未解决故障。今天第三次来4s店,他们都不知道什么时候能处理好,是真的对宝马失望了。刚提的新车没有行车转向、雷达、导航、报警的提示音车还能开吗,这几天车一直放家里不敢开,因为这车没有行车安全保证,这样的车竟然是宝马制造,让人伤失的对宝马的信任,新车就出现故障,而且来4s店3次都没查出故障原因和解决方案和时间,请问宝马厂家你们给我们车主是什么样的品牌形象和安全、质量保障。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给淮安绿地宝仕,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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