东风雪铁龙C4L转向柱晃动要求免费更换

投诉内容

本人2014年9月27日在马鞍山市4S店购买雪铁龙C4L，2018年下半年发现方向盘有轻微晃动，2019年11月7日发现方向盘晃动加剧，于是致电雪铁龙客服电话4008866688，客服人员让我到4S店检查，11月9日，经该店检查为转向柱松旷，4S店工作人员建议更换，说厂家针对转向柱有专项延保，我的车过了五年，所以要自费25%，我当场拒绝了，这是产品质量缺陷，况且厂方延保政策根本没有通知我，否则我早就过来检查更换了，4S店工作人员则说因为我不到店保养，所以我不知道，我说到哪里保养是我的自由，我购车留了电话号码，你们完全可以电话通知我，你们不能因为我不来就侵害我的知情权。4S店工作人员表示这是厂方政策，他们也无能为力。我觉得无论厂方还是店方这种做法根本就不合理，汽车质量缺陷造成的车辆故障不能让消费者个人承担损失，因此，我要求东风雪铁龙召回有转向柱质量问题的车辆，并给予问题车辆免费更换转向柱。